Teslimat & İade

Bi’Dolu Hediye (bidoluhediye.com) üzerinden verdiğiniz siparişlerin teslimat ve iade süreçlerini şeffaf şekilde yürütmek istiyoruz. Aşağıdaki bilgiler, süreci hızlı ve sorunsuz tamamlamanıza yardımcı olur.

Teslimat Süreci

• Siparişler, stok ve/veya üretim durumuna göre hazırlanır.
• Kargo teslim süreleri; bulunduğunuz şehre ve kargo firmasına göre değişebilir.
• Teslimat anında paket hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.

Kişiye Özel Ürünler

İsim yazılan, fotoğraflı, özel baskılı gibi kişiye özel üretilen ürünler, alıcının talebine göre hazırlandığından cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez. Ancak üretim hatası, yanlış baskı veya hasarlı ürün durumunda destek sağlanır.

İade Koşulları (Kişiye Özel Olmayan Ürünler)

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
• Ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla gönderilmelidir.

İade Süreci Nasıl İşler?

• 1) E-posta ile sipariş numaranız ve iade nedeninizle bize ulaşın.
• 2) Size iade onayı ve yönlendirme bilgisi iletilir.
• 3) Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• 4) Koşullar uygunsa ücret iadesi süreci başlatılır.

Ücret İadesi

İade onaylandığında ücret iadesi, ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. Banka/kart sağlayıcısına göre iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.