KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen şekilde işlenecektir:

Veri Sorumlusu: Bi’Dolu Hediye

Adres: Hacınabi Mahallesi, Nuri İbrahim Caddesi No:6, Samsun / Bafra 55400

Telefon: 0536 787 56 56

E-posta: atabaski@hotmail.com

Web Sitesi: bidoluhediye.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafımızca işlenen kişisel verileriniz aşağıdaki kategorilerde toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (iade işlemleri için gerekli olduğunda)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres bilgisi
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, ödeme bilgileri
• Müşteri İşlem Güvenlik Bilgileri: IP adresi, çerez bilgileri, log kayıtları
• Pazarlama Bilgileri: Abonelik tercihleri, kampanya bilgileri, müşteri memnuniyet bilgileri
• Fiziksel Mekan Güvenlik Bilgileri: Kamera kayıtları (mağaza ziyaretlerinde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerinizin işlenmesi, teslimat ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek hizmetlerinin sunulması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe vb.)
• Ürün ve hizmetlerimizin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi (izin verdiğiniz takdirde)
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları ve anketlerin yapılması
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve hukuki süreçlerin yürütülmesi
• Güvenlik ve denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• KVKK madde 5/2(c): “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”
• KVKK madde 5/2(d): “İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması”
• KVKK madde 5/2(e): “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması”
• KVKK madde 5/2(f): “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”
• KVKK madde 6/3: “Açık rıza” (pazarlama faaliyetleri için)

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

• Kargo Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Muhasebe ve Mali Müşavirlik Firmaları: Yasal muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için
• Hukuk Büroları: Hukuki danışmanlık hizmetleri için
• Bilgi Teknolojileri Hizmet Sağlayıcıları: Web sitesi ve sistem yönetimi için
• Pazarlama ve Reklam Ajansları: Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi için (açık rıza verdiğiniz takdirde)
• Yasal Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlar (sipariş, iletişim, üyelik formları)
• Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden yaptığınız başvurular
• Çerezler (cookies) aracılığıyla otomatik olarak
• Mağaza ziyaretleriniz sırasında kamera kayıtları
• Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yaptığınız etkileşimler

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK madde 11 uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
6. KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Düzeltme, silme, yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

8. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:

• E-posta: atabaski@hotmail.com adresine yazılı başvuru yapabilirsiniz
• Posta: Hacınabi Mahallesi, Nuri İbrahim Caddesi No:6, Samsun / Bafra 55400 adresine yazılı başvuru gönderebilirsiniz
• Telefon: 0536 787 56 56 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz

Başvurularınız, kimliğinizi doğrulayıcı belgelerle birlikte yapılmalıdır. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

9. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaçla bağlantılı olarak ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır. Bu süreler:

• Ticari ve mali kayıtlar: 10 yıl (VUK ve Ticaret Kanunu gereği)
• Fatura kayıtları: 10 yıl (VUK gereği)
• Sözleşme kayıtları: Sözleşme süresi + 10 yıl
• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar veya 3 yıl (kullanılmazsa)
• Web sitesi log kayıtları: 2 yıl

Yasal saklama süreleri dolduğunda veya işleme amacı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Güvenlik

Kişisel verilerinizin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütleri
• Yedekleme ve felaket kurtarma planları

11. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, KVKK ve ilgili mevzuatta yapılan değişiklikler veya işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler nedeniyle güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.