Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevapları bulamadınız mı? Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Bi’Dolu Hediye hakkında merak ettiğiniz her şey burada. Sorularınızın cevaplarını bulamazsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş ve Teslimat
Siparişimi ne kadar sürede teslim alabilirim?
Standart siparişleriniz 2-5 iş günü içinde kargoya verilir. Özel tasarım ve kişiselleştirme gerektiren ürünlerde bu süre 5-7 iş gününe çıkabilir. Aynı gün kargo seçeneğimiz de mevcuttur. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.
Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?
Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları ile çalışıyoruz. Siparişinizin bulunduğunuz bölgeye göre en uygun kargo firması seçilir. Kargo takip numaranız sipariş onayından sonra e-posta ve SMS ile size iletilecektir.
Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Detaylı kargo ücret bilgisi için ürün sayfasındaki bilgileri kontrol edebilir veya sepetinize ürün ekleyerek kargo ücretini görebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu “Hesabım” bölümünden takip edebilirsiniz. Kargo takip numaranız size iletildikten sonra, kargo firmasının web sitesinden de takip edebilirsiniz.
Ürünler ve Özelleştirme
Ürünlerinize kişiselleştirme yapabilir miyim?
Evet! Birçok ürünümüzde kişiselleştirme seçeneği mevcuttur. İsim, tarih, mesaj veya logo ekleyebilirsiniz. Ürün sayfasında kişiselleştirme seçeneklerini görebilir ve sipariş verirken özel isteklerinizi belirtebilirsiniz.
Kurumsal hediye siparişi verebilir miyim?
Tabii ki! Kurumsal hediye çözümlerimiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Toplu siparişlerde özel fiyatlandırma ve özel tasarım seçenekleri sunuyoruz. Logo baskılı ürünler, özel paketleme ve kurumsal hediye paketleri hazırlayabiliriz.
Ürün fotoğrafları gerçek mi?
Tüm ürün fotoğraflarımız gerçek ürünlerden çekilmiştir. Ancak monitör ayarlarından kaynaklı renk farklılıkları olabilir. Ürünlerin gerçek görünümü hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Minimum sipariş miktarı var mı?
Bireysel siparişlerde minimum sipariş miktarı yoktur. Ancak kurumsal siparişlerde ve özel tasarım gerektiren ürünlerde minimum sipariş miktarı uygulanabilir. Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme ve Faturalama
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenli ödeme altyapımız sayesinde kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeler SSL sertifikası ile korunmaktadır.
Fatura alabilir miyim?
Evet, siparişinizle birlikte fatura gönderilir. Fatura bilgilerinizi sipariş verirken belirtebilirsiniz. E-fatura veya kağıt fatura seçeneklerimiz mevcuttur.
Ödeme güvenliği nasıl sağlanıyor?
Sitemiz SSL sertifikası ile korunmaktadır ve tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde saklanmaz ve işlemler anında gerçekleştirilir.
İade ve Değişim
Ürünü iade edebilir miyim?
Kişiselleştirilmiş ürünler hariç, ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. İade süreci hakkında detaylı bilgi için “Teslimat & İade” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
İade kargo ücreti kim tarafından karşılanır?
Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi verilir. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Genel Sorular
Hediye paketleme hizmeti var mı?
Evet! Tüm ürünlerimiz özenle paketlenir ve hediye kutusu içinde gönderilir. Özel paketleme seçenekleri için sipariş notlarında belirtebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hediye notu ekleyebilir miyim?
Tabii ki! Sipariş verirken hediye notunuzu ekleyebilirsiniz. Notunuz özel bir kart üzerine yazılarak paketle birlikte gönderilir.
Yurt dışına kargo yapıyor musunuz?
Şu an için sadece Türkiye içi kargo hizmeti sunuyoruz. Yurt dışı kargo talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Nasıl iletişime geçebilirim?
Bize ulaşmak için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:
- Telefon: 0536 787 56 56
- E-posta: atabaski@hotmail.com
- WhatsApp: 0536 787 56 56
- İletişim Sayfası: Sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz
Sorunuzun Cevabını Bulamadınız mı?
Bizimle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!